Возврат
При каких условиях можно вернуть товар?
- прошло не более 14 дней со дня покупки
- нет следов эксплуатации и сохранена комплектация
- сохранена упаковка, товарный чек
- отсутствуют посторонние надписи, наклейки
- товар не относится к перечню неподлежащих возврату
☝
Мы не примем возврат если будут нарушены вышеуказанные условия
Что делать, если Вы получили товар не должного качества?
Если Вы получили товар не должного качества (товар сломан, з видимыми недостатками, брак, товар со следами использования), в первую очередб необходимо связаться с менеджером і уведомить его об этом. Сделать фото повреждения, брака, недостатков и отправить их менеджеру. После этого вернуть товар нам в обычном порядке. если при полусчении товара на Новой Почте, есть явные признаки повреждения при транспортировке (повреждена упаковка, наличие отбитых частей и т.д.) бязательно уведомить об этом менеджера и написать претензию на Новой Почте, после этого отказаться от получения на Новой Почте. Деньги будут Вам возвращены на протяжении 1-3 дней.
Как вернуть товар?
- заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите в коробку
- упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу г. Киев, ул. Ахтырская, 8 или отправьте курьерской службой
Как вернуть деньги?
Следует указать данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом которым совершалась оплата.
Гарантии
Условия возврата товара не должного качества.
- прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
- товар не имеет механических или других повреждений
- товар использовался по инструкции
- вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции
Как сдать товар не должного качества по гарантии?
- подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
- заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите с другими документами в коробку
- упаковайте и отнесите в наш магазин по адресу г. Киев, ул. Ахтырская, 8 или отправьте курьерской службой
☝
Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной
Каков порядок (процесс) обработки рекламации?
Возвращенный товар не должного качества передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.
Если во время экспертизы не подтверждается дефект, то товар возвращается покупателю.
В случае, если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат .
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.
Кто покрывает транспортные расходы?
Транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.
Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные расходы за счет интернет магазина.
Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.
Как отправить товар курьерской службой
Оформите отправку по реквизитам:
Получатель – Скрипнюк Иван Романович
Телефон - +380935051892
Вид доставки - склад-склад
Адрес - Новая Почта, г. Киев, Отделение 10
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» следует отменить
Какие товары можно вернуть, а какие нет?
Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:
- предметы сангигиены
- товары в аэрозольной упаковке
- трубная продукция, стекло
- электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
- товар привезенный под заказ из другой страны